贵宾权益

一段更深的关系

VIC 是 ETHAN BING 为长期相伴的客人提供的最高等级礼遇。它意味着您可以更直接地接触我们的团队、私享系列与定制服务。当连续任意十二个月内，已经完成且未退款的合资格购买累计达到人民币 1,800,000 元，我们会核对记录并直接与您确认资格。金额达标后仍需人工核实，会员身份不会自动即时生效。

其他币种订单将按品牌认可的汇率折算；取消或退款的订单、运费、税费，以及非授权渠道交易可能不计入。如对记录有疑问，您的联系人会协助核对。资格确认后，VIC 权益在接下来的十二个月会员年度内有效。

一位了解您的专属联系人

每位 VIC 都会由专属的私人客户联系人照顾。询问作品、安排预约、预留商品、挑选礼物、协调配送或提出定制想法，都可以从同一个人开始。随着往来增多，我们会在您愿意分享的范围内记住偏好的香调、面料、廓形、纪念日，以及您喜欢的沟通方式。下一次联系时，无需从头讲起。

遇到需要香氛师或产品专员解答的问题，联系人会邀请合适的人参与，并持续跟进结果。沟通可依情况安排为邮件、电话、私信或预约会面，具体时间须考虑营业时间及所在时区。您的个人喜好与资料只用于服务这段关系，并受到审慎对待。

仅向 VIC 呈现的作品

VIC 可以接触不在公开目录销售的专属产品系列。随季节与创作进度不同，可能包括私人香氛版本、稀有材质、编号作品、特别配色的服饰与配饰，或经典作品的小批量变化。有些作品数量极少，有些则只在确认订单后制作。您的联系人会根据兴趣介绍合适的作品，并说明数量、价格与交付时间。

私享资格代表优先了解与提出购买意向，并不保证每件作品均可取得。尚未发布的图像、样品与作品资料，请在正式公开前保密；若有预留名额，也以品牌确认的订单为准。

每年九件免费署名作品

在每个有效的 VIC 会员年度，您可以为最多九件适用商品免费添加姓名。可以写您的名字，也可以写礼物收件人的名字。根据作品材质，我们会建议雕刻、刺绣、压印、印制或其他合适工艺，并在制作前与您确认位置、尺寸、拼写与呈现方式。一件商品使用一次年度名额。

多个姓名、复杂图案或超出常规工艺的要求，可能需要另行报价。有些材质不适合刻名，我们会提前说明；未使用的次数不能结转下一年，也不能兑换现金。确认前请仔细检查每个字。除质量问题或成品与已确认要求不符外，个性化作品通常不能退换。

为您调制的香气

VIC 可以预约私人香氛咨询，提出专属于自己的香水创作。起点可以是一个地方、一段记忆、一种气氛，也可以只是您一直想穿在身上的某种气味。告诉我们偏爱的香调、想避开的成分、浓淡程度与使用场合，我们会由此探寻配方方向，提供试香评估，并依据反馈调整。

完成的作品可讨论专属名称、私人标签、特别包装，以及记录创作缘起的文字。在条件允许时，我们也可以保存经您确认的配方，便于日后再次制作。调香、原料测试及修改都需要时间；稀有原料或复杂包装亦会影响费用。VIC 享有优先咨询与定制资格，但定制香水并非无限量免费服务。开发开始前，我们会确认范围、价格、数量及预计时间。

在正式发布之前

重要新作面世前，我们可能邀请 VIC 先看草图、香氛概念、样品、面料或成品。在开放预留的情况下，VIC 将先于 VIP 通知与公开发布，获得提出购买请求的机会。限量作品仍受实际数量、制作条件和已确认预订影响；预览、表达兴趣与订单成立，是三个不同阶段，我们会清楚告知。

从工坊到您手中

现货 VIC 订单享有我们能够提供的最高处理优先级，包括检查、准备、包装与寄出。订制作品若制作流程允许，也可优先协调档期。专属联系人会帮助安排地址、时间与礼物呈现，并在有条件时介绍特快或专人配送方案；特别配送可能另行收费。优先不意味着牺牲品质，若一件作品仍需时间完成，我们会诚实说明。

私人预约与其他定制

您可以申请线上私人会面；若地点与设施允许，也可安排线下预约。我们可以事先准备与您兴趣相关的作品，让见面从真正想了解的内容开始。除了香水，适用作品还可讨论面料、颜色、尺寸、字母标记或收纳盒的个性化方案。团队会评估工艺可行性与作品风格；不适合的修改可能无法承接。

获接受的定制方案会在制作开始前确认规格、报价与预计完成日期。定制通常需要预付款，成品一般属于最终销售。我们希望每一项改动都有充分理由，而不是为了变化而变化。

稀有作品与重要礼物

如果您念念不忘某件旧作，联系人可以查询是否仍有未分配的库存，或未来能否再次制作。我们不能保证找回售罄作品、挪用其他客人的预留名额，也不会从来源不明的渠道代购；若原作已无法取得，我们可以尝试推荐气质相近的选择。

为个人或企业准备礼物时，我们可按照收礼人、预算与场合，整理私人的选品建议。视制作时间与库存，服务可包括协调包装、逐件留言、个性化商品和分批配送。在确认订单前，免费项目与额外费用都会列明。

品牌邀请与值得记住的日子

在适当的时刻，VIC 可能获邀参加私享预览、香氛体验、展览、晚宴或其他品牌活动。邀请随地点、名额与活动形式而定；是否可携同伴，以邀请说明为准。除非特别注明，交通和住宿并不包含在内。

如果您愿意，我们也可以记住生日、纪念日或其他重要日期。一封亲笔口吻的问候、一份精心挑选的小礼，或为特别日子提前安排配送，都可以由此开始。个性化礼物和订制作品需要充裕时间，请尽早告诉我们您的计划。

陪伴作品更久

VIC 的养护与售后咨询会获得优先跟进。我们可以就香氛保存、服饰与配饰护理给出具体建议，并评估维修或修复的可能。能否修复取决于作品状态、原始材料及替换零件，不是每件商品都可以恢复如初。除适用保证外，我们会在动工前说明费用和时间。好作品值得被认真使用，也值得被认真照顾。

VIC 资格的续期

每个十二个月会员年度将结束时，我们会核对续期资格：该年度内仍须完成至少人民币 1,800,000 元的合资格购买。若未达到，VIC 权益及未使用的年度名额会在期满时结束；若仍符合 VIP 的每月购买要求，您可以继续享有有效 VIP 权益。日后任何连续十二个月重新达到门槛，经核实后可再次升级。

会员资格属于本人，不能出售、转让或共享；您仍可在购买礼物时使用适用的权益。欺诈、恶意行为、未经授权的转售或泄露保密预览资料，可能导致资格暂停或取消，已购买的作品仍归您所有。VIC 所珍视的，是有人记得您的偏好，也有时间陪您把一个想法做成真正属于自己的作品。